|
Dažniausiai užduodami klausimai Mūsų darbo laikas I-V 9.00 - 19.00, VI 12.00 - 18.00
Užsakymai internetu ir elektroniniai laiškai adresu info@poranka.lt priimami visą parą, visomis savaitės dienomis.
Ar galima apžiūrėti norimas prekes? Ar turite savo parduotuvę?
Mūsų parduodamų prekių apžiūrėti nėra galimybės. Turime tiktai virtualią parduotuvę poranka.lt. Mūsų sandėlyje prekės yra supakuotos, todėl "gyvai" prekių apžiūrėti, deja, negalite.Kaip žinoti, kad prekės užsakytos ir užsakymas vykdomas?
Jei domitės konkrečia preke ir Jums iškilo klausimų ar norite sužinoti, kada užsakytos prekės bus pristatytos, rašykite elektroniniu paštu info@poranka.lt arba pasinaudokite tam specialiai sukurta funkcija "Klauskite" esančią prie kiekvienos prekės.
Gavus Jūsų užsakymą, Jūsų nurodytu elektroninio pašto adresu nusiunčiamas elektroninis laiškas, patvirtinantis užsakymo gavimą. Jei padarėte užsakymą ir po kelių valandų nurodytu pašto adresu negavote laiško, - užsakymas atliktas neteisingai.
Jeigu gavote užsakymo gavimą patvirtinantį laišką, galite būti tikras, kad užsakymas yra vykdomas. Nė vienas užsakymas nėra praleidžiamas ar pamirštamas.
Kuomet žinoma preliminari prekės pristatymo data, Jūs apie tai informuosime SMS žinute. Prieš atvykstant kurjeriui jis su Jumis susisieks pasitikslinti prekės pristatymo laiką.
Ar galiu panaikinti užsakymą?
Galite, jei Jums nebuvo pranešta, kad prekės jau išsiųstos. Pageidautina, kad apie užsakymo panaikinimą praneštumėte kuo anksčiau elektroniniu paštu arba telefonu.
Atsiskaitymas už prekes
Už prekes galima atsiskaityti 2 būdais:
grynaisiais pristačius prekę arba prekių atsiėmimo punkte (ne daugiau kaip už 3000 Lt sumą)
banko pavedimu (iš anksto pervedant pinigus į nurodytą www.poranka.lt sąskaitą, įrašant užsakymo numerį). Ar Jūsų kainos yra su PVM?
Taip.
Ar gali prekes pirkti įmonė? Ar išrašote sąskaitas faktūras.
Taip.
Jei pasirinkau atsiskaitymą pavedimu, kada man pervesti pinigus - prieš ar po prekės pristatymo?
Pervesti pinigus į vieną iš nurodytų www.poranka.lt sąskaitų (www.poranka.lt elektroninei parduotuvei) reikia prieš pristatant prekę. Pavedimą patariame padaryti kuo anksčiau, nes užsakytas prekes pristatome, kai pamatome, kad pavedimas padarytas.
Kiek kainuoja prekių pristatymas?
Pristatymo kainos ir sąlygos pateiktos skiltyje "Pristatymas"
Ar galite pristatyti į kaimus ar atokesnes vietoves?
Jūsų pirktas prekes pristatome Jums patogiu metu į bet kurią Lietuvos Respublikos teritorijos vietą.
Kaip žinoti kada mano prekę pristatys, kad tuo metu galėčiau būti namuose ar biure?
Vieną dieną prieš pristatant prekę klientą informuojame apie galimą prekės pristatymą atsižvelgiant į pasirinktą laiko tarpą užsakyme. Jei diena pristatymui netinkama, suderiname kitą tinkančią dieną.
Ar priklauso prekės pristatymo kaina nuo pristatymo vietos?
Ne. Pristatymo kainos yra fiksuotos ir vienodai galioja visoje Lietuvoje išskyrus Kuršių Neriją.
Kaip grąžinti įsigytas prekes? Jei Jūsų netenkina įsigytų prekių kokybė ir norite jas grąžinti, prašome susisiekti su mumis. Jūs užpildysite prekių grąžinimo formą ir netinkamą prekę iš Jūsų paims kurjeris, o pinigus pervesime į nurodytą sąskaitą. Tokiais atvejais būtina turėti prekės įsigijimo dokumentus. Jei įsigijote prekę ir nusprendėte, kad ji vis dėlto Jums nėra reikalinga, ją galite grąžinti tik tuo atveju, jei ji nebuvo naudota, nebuvo sugadinta ir nėra praradusi prekinės išvaizdos. Ar galiu nupirkti prekę artimam žmogui? Taip, Jūs neprivalote būti prekės gavėjas. Jei dovanojate ar šiaip perkate prekę artimam asmeniui, baigdami užsakymą galite nurodyti kito asmenį ar kitą adresą, kur ir bus pristatytos prekės.
|
|
